8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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还行吧。。。在国贸。。。。
会员5453：好评
还不错，就是感觉洗手间淋浴房的门自动关的时候太响了
会员498582：好评
这家酒店的位置离火车站很近，价格适中，亲自走路验证了一下，的确是15分钟步行到达。值得一赞的是他们服务太好了，由于我们去的时候订的房型没有了，可能是怕我们住不开，商家主动开了两个房间给我们。讲实话，我们都不太在意房间大小，只要大家够住就行，不过商家真的很用心帮我们协调，服务很到位，一楼有个重庆火锅店，生意超好，服务都很热情，宾至如归。